年会述职报告夏威全年年工作总结汇报.ppt

 报告人：夏威  职位：全家乐翻天  2013年4月 半年工作总结汇报夏威工作汇报 工工 作作 时时 间间 节节 点点 介介 绍绍 本人在华西二区从事区域销售 助理工作主要协助区域总监从 事区域管理、销售类管理、促 销、活动方案等相应工作。 1月-9月 区域销售类工作 本人在北京四店负责乐翻天及 电玩区相应市场工作。 10月-12月 乐翻天销售类工作培训工作 进行七场针对市场部培训。培训内容：赛事 活动策划、销售技巧培训、释放天性等培训工作开展 NO：1 培训工作的开展 众所周知，现阶段无论 是销售经理和市场人员 文化基础比较低。尤其 是市场人员流动性大， 各项基础技能不完善。 针对这种情况开展赛事、 主持技巧方式培训。 赛事方面培训培训工作的开展 对前台收银台开展服务礼仪 实战模拟演示培训，真实再 现收银员工作中碰到各种情 况 销售技巧\企业文化 员工开始企业文化、实际工 作中顾客针对机台、销售等 突发事件的处理。 培训工作开展 NO：2培训工作的开展 对商务专员、储备进行销售 案例、技巧进行系统培训 销售技巧\释放天性 市场部是一个充满活力的种 子，通过释放天性，让员工 了解自己，激发潜力。面对 顾客、合作商家能游刃有余 培训工作开展 NO：3培训工作的开展 释放天性 在办公室，在人多处进行， 情景模拟、动作表现、面部 表情、同性\异性，超近距离 接触，打破心理障碍。 培训结果：确实有效的激发 了员工部分潜力，让员工更 大胆。 培训工作开展 NO：4招聘工作 加入区域所辖城市招聘QQ群，进行招聘信息发布。累计视 频面试37人，介绍店面面试24人。招聘市场人员2人、技术 1人、收银员2人。招聘工作 NO：1 招聘工作 共计加入区域所辖城市13个 招聘群，亲自负责为店面招 聘，输送人才。 协助区域进行网络招 聘招聘工作 共计加入区域所辖城市13个 招聘群，亲自负责为店面招 聘，输送人才。 协助区域进行网络招 聘 招聘工作 NO：2蓝卡会员增值服务 分别策划蓝卡会员增值服务、高质量会员档案、六一儿童7- 8月区域主题活动开展。蓝卡增值服务活动方案策划 NO：1 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 一、3888分积分升级蓝卡会员（预计调整1888分） 二、服务增值 • 1、开辟专门大玩家蓝卡专属通道（与会员通道共享）旁边展示 三角立牌； • 2、拥有大玩家会员卡会员，可以享受比无卡和普通卡会员优先 购买游戏币、溜冰票、饮料、兑换彩票的权利 • 3、享受免费雨伞租借 • 4、免费饮水 • 5、收发电子邮件 • 6、物品寄存 • 7、积分兑换电影票蓝卡增值服务活动方案策划 NO：2 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 三、购币增值 • 蓝卡情侣套餐：100元=140币+甜蜜饮料两 瓶(一男一女方能购买） • 蓝卡亲子套餐：100元=140币+7寸公仔 （带小孩方能购买） • （主要是用于给与蓝卡会员体验） • 周末套餐：200元=300币+价值15元快餐 （肯德基\麦当劳（可乐，薯条、汉堡）\ 德克士）（由店面定好，快餐种类不由顾 客选择） • 购币询问：是否需要送餐到店，如需要留 下电话号码。如不需要，则赠送套餐证明， 请其到其店去领取。(仅限周末使用）周 末套餐：200元=300币+价值15元快餐（肯 德基\麦当劳（可乐，薯条、汉堡）\德克 士）（由店面定好，快餐种类不由顾客选 择） • 全家福套餐：300元=450币+价值30元套餐 一份或中号公仔一个蓝卡增值服务活动方案策划 NO：3 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 五、会员日 • 每月15日，蓝卡会员：100 元=200枚币 送会员礼包一 份（10元） 四、生日惠 200元买一赠一 送生日小礼物 （包装+店长签名生日明信 片）。免费赠30枚，赠送30 元左右小蛋糕。蓝卡增值服务活动方案策划NO：5 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 蓝卡会员免费 饮水蓝卡增值服务活动方案策划 NO：6 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 相关宣传蓝卡增值服务活动方案策划 NO：7 区域活动策划 策划蓝卡增值服务 蓝卡会员免费 使用雨伞服 务区域活动策划 高质量会员档案 1-5月有效会员波幅表 会员现状分析 NO：8 二线城市黄金2月，有效会员消费数量会相比4-5月基本递增200%。其 次是1月。接着是5月。会员到店量最低是4-3月份。高质量会员活动方案策划 NO：9 区域活动策划 高质量会员档案 活动方案区域活动策划 高质量会员档案 郑州高质量会 员档案 高质量会员活动方案策划 NO：10区域活动策划 高质量会员档案 活动效果预检 1-5月会员平均客单价 西安、重庆、郑州、银川，在1月会员客单价均超过100以上。活动开 始后，洛阳、包头 、呼市、银川，郑州客单价有所提高。不排除有节 日效应。 高质量会员活动方案策划 NO：11六一冷餐会 品牌宣传 改变观念 营造氛围 传递健康 吸引人气品牌宣传 NO:1 区域活动策划 六一冷餐会 郑州与大歌星、星 际甜品，奶茶店， 稻香村，零食店合 作开展。当天累计 小朋友273人品牌宣传 NO:2 区域活动策划 六一冷餐会 重庆店儿童节日舞会品牌宣传 NO:3 区域活动策划 六一冷餐会 与银川当地香妃 品牌蛋糕合作区域7-8月主题活动 积累人气 结合世界杯主 题活动开展 新创意，新思路吸引 玩家 加强活动互动强 区域7-8月主题活动区域活动策划 NO:1 区域活动策划 7月区域主题活动 ..\..\活动方案\7-8月区域活动【重要】\7-8月区域活动1.xls区域活动策划 7月区域主题活动 区域活动策划 NO:2区域活动策划 8月区域主题活动 区域活动策划 NO:3区域活动策划 8月区域主题活动 区域活动策划 NO:3人员管理 制定区域店面人员评分表，对店面人员进行评分，评估店面和 人员工作完成情况人员管理 NO:1 人员管理 表格化跟踪展示 对区域人员各项工作用表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls人员管理 NO:2 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 微博、微信、友游、赛事等进行跟踪展示人员管理 NO:3 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 微信跟踪人员管理 NO:4 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 微博、微信、友游、赛事等进行跟踪展示人员管理 NO:5 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 1周 2周 3周 4周人员管理 NO:6 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls人员管理 NO:7 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls人员管理 NO:8 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls人员管理 NO:9 人员管理 表格化跟踪展示 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 通过区域和店面努力友游在5月达到 10260人，相比4月6031人，提高了4229 人。银川二店开业工作新年开业 NO：1 新店开业 银川西夏万达店 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 7月 18日 7月 19日 7月 20日 7月 21日 7月 22日 7月 23日 7月 24日 总销 售 107374 85949.5 88195 34283 34762.5 38989.5 27292 382083新年开业 NO：2 新店开业 银川西夏万达店 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 前期办理会员卡 金额 银行采购 733 73216 1000 58000新年开业 NO：3 新店开业 银川西夏万达店 ..\处罚明细\华西二区5月市场内场处罚明细.xls 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 前期办理会员卡 金额 银行采购 733 73216 1000 58000欢动中国赛点赛 华西二区拥有“郑州、重庆”赛点，从场地布置、人 员安排、活动次序进行相应工作欢动中国重庆赛点赛 NO:1 欢动中国 重庆赛点赛 重庆赛点赛场地布置平面图 1、华西二区建立两 组专门赛点赛策划 和执行团队； 2、实地测量绘制比 赛当天场地布置图。 人员、选手、器材 定位 3、人员分工，跟踪 完成欢动中国重庆赛点赛 NO:2 欢动中国 重庆赛点赛 重庆赛点赛场地布置平面图 1、华西二区建立 两组专门赛点赛 策划和执行团队； 2、实地测量绘制 比赛当天场地布 置图。人员、选 手、器材定位 3、人员分工，跟 踪完成欢动中国重庆赛点赛 NO:3 欢动中国 重庆赛点赛 儿童舞蹈 COS舞蹈 武林风 为了尽可能节省费用，全部表演均为商家提供欢动中国重庆赛点赛 NO:4 欢动中国 重庆赛点赛 为了尽可能节省费用，全部表演均为商家提供 商家舞蹈欢动中国重庆赛点赛 NO:5 欢动中国 重庆赛点赛 锻炼团队：有五个节目均有员工自编自演 歌曲反串 江南ST 迈克杰克逊模仿秀全家乐翻天工作全家乐翻天 NO:1 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店”乐翻天十一开业工作乐翻天十一开业工作 1、乐翻天开业活动策划 2、金蛋活动开展； 3、活动地点布置全家乐翻天 NO:2 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 1、建立乐翻天市场部专门Q群和微信群 2、人员分工和梳理工作。如商务合作、主持人、微信微博宣传等； 乐翻天工作乐翻天工作全家乐翻天 NO:3 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 3、加强微信微博、微信粉丝的增长和互动活动的开展 乐翻天\电玩媒体宣传 A、乐翻天新浪微博宣传推广：从粉丝16人到目前粉丝数为 1686人。增长：1670人 B、电玩区新浪微博粉丝数量从29人到目前860人 增长：831人。 C、电玩微信1050人，增加人数739人。 D、乐翻天微信1587人、新增人数923人全家乐翻天 NO:4 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 3、加强微信微博、微信粉丝的增长和互动活动的开展 乐翻天\电玩媒体宣传全家乐翻天 NO:5 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 3、加强微信微博、微信粉丝的增长和互动活动的开展全家乐翻天 NO:6 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 4、根据公司商务合作及乐翻天情况活动策划 A、乐翻天消费50元送《同城旅游》兑换码活动 B、策划《彩票达人》存票兑礼品活动全家乐翻天 NO:7 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 4、根据公司商务合作及乐翻天情况活动策划 C、周末100元消费《摇摇乐》活动 D、凭万达消费小票免费抽奖活动，引入人气人员管理 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 4、根据公司商务合作及乐翻天情况活动策划 E、结合年轻开展的《我们约会吧》活动 D、圣诞节《哇袜有礼》活动全家乐翻天 NO:8 华西二区14年新店开业“银川西夏万达店” 4、商务合作及宣传 万达广场商家对乐翻天宣传：阿福精油、永和大 王、麻辣诱惑、蜀江烤鱼、汉拿山、味兆、海底 捞。消费可到大玩家领币和免费抽奖活动4、场地布置及设计宣传展示工作 A、在收银台、入口处乐翻天、电玩区消费项目 进行明细宣传 B、圣诞节全场布置、圣诞屋主题 装饰灯 全家乐翻天 NO:94、市场部会议及培训工作 A、开展活动策划、媒体宣传、商务合作、 比赛策划培训 B、新年活动方案评比等 相关会议 全家乐翻天 NO:10全家乐翻天 NO:11 总结及工作计划 2014年1-9月底，本人基本在华西二区，从事区域销售助理工作。由于公司新项 目《全家乐翻天》需要调至北京从事全家乐翻天市场相关工作。 反思，14年本人很多方面还 需要加强和提高。 1、加强乐翻天关于商务合作方面合作，从而实际提升乐翻天效益；  初步计划每月集团销售乐翻天2000元 2、加强万达内部广播的宣传。  初步计划万达系统内每两周更新万达内广播人员管理 工作计划 3、逐步完善市场部管理制度，形成文字；  媒体考核（微信\公司要求）、微博发送、微博粉丝、公司论坛、友游  主持人工作细化：服饰、机台活动、方案策划、机台赛事等 2、培训计划。  计划三周进行一次培训，一周进行一次市场部会议，一月进行一次乐翻天 销售人员培训 3、视频网络宣传  主流视频媒体，上传在乐翻天\电玩区各种视频，计划是每周一次。 全家乐翻天 NO:12感谢各位领导14年对本人 的帮助！谢谢！ 完毕  报告人：夏威  2014年12月31日