职场沟通技巧.pptx

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时间：2020-08-19

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资料简介

Communication to Win 赢在沟通职业人成功的要素  态度  知识  技巧沟通的定义为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。沟通的种类沟通口头声音语气肢体语言身体动作书面沟通的四大秘诀  真诚——一次谈判的经历  自信——换钞游戏  赞美他人  善待他人——电梯里的镜子获取客户好感的六大法则  给客户良好的外观印象  要记住并常说出客户的名字  让您的客户有优越感  自己保持快乐开朗  替客户解决问题  利用小赠品赢得准客户的好感沟通永无止境……