处理学生纠纷时的引导艺术
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处理学生纠纷时的引导艺术

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时间:2020-12-23

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资料简介
处理学生纠纷时的引导艺术 一个班级的同学发生纠纷是不可避免的,即使是优秀班级也会有,只不过是多和少、大和小、明和暗的差异。学生发生纠纷并不可怕,可怕的是班主任和老师不能正确引导,及时制止,合理解决。 比如我校在今年的6月1日,九年级的高个子曹国富下课时,因误会是小个子黄胜用纸团砸他,一向暴躁的的他就用凳子砸了黄胜两下。黄胜哭着找班主任,班主任将其两人带到办公室,了解实情后,就对黄胜说:“今天是曹国富的不对,黄胜你受了委屈。那就算了,你不要想不开,还找人来打。如果你找人打他,报复了他,那他又来报复你,就很不好了。像陈乐用刀子将赵尚的大腿刺伤,影响多坏。这样既影响了团结,又影响了学习。……黄胜,好不好?”黄胜没有回答。班主任以为黄胜沉默就是默许了,就要他们进教室了。 谁知黄胜真的在下晚自习后,请了5个同学打了曹国富几嘴巴。班主任知道后,晚上提醒曹国富:不要再报复,明天我来批评黄胜,要他检讨。 可血案就在第二天朝读课前发生了。第二天朝读课前,班主任正在教室走道对黄胜进行批评时,曹国富拿着清早买的水果刀,不顾老师是否在场,就向黄胜的脖子刺来。班主任马上去夺曹国富的刀,又被疯狂的曹国富刺伤了手。黄胜见势不妙,向楼下逃跑。曹国富又追赶,又用水果刀将黄胜的脸、手臂、背部划伤。闻讯赶来的领导截住曹国富,班主任抱住他,夺下了曹国富手中的刀。又立即把身中六刀的黄胜送到医院抢救,才避免了悲剧的发生。 反思这个案情的过程,为何因一个纸团的事差点酿成悲剧?主要原因肯定是学生的思想道德差,法制意识淡薄,心态不正常,报复心理强,但仔细反省有没有我们老师平时的教育问题,有没有班主任在处理这次纠纷的引导问题呢? 如果我们班主任和老师平时多进行法制教育、礼让教育,也不至于产生开始时的纠纷;如果在学生发生纠纷时,不用劝学生不要报复、不要用刀子的语言来引导,而用友情、尊重、宽容等来引导学生,也不至于发生后来的连锁报复。 在此,我根据自己三十多年的班主任经验,谈谈如何处理学生纠纷时的引导艺术。 一、  树立正义感,增强法制观。 缺乏正义感和是非观,是发生矛盾的关键。没有正义感,就没有是非观;没有法制观,就会触犯法律。我们老师平时就要对学生进行革命人生观、价值观教育,用唯物主义观点进行真、善、美教育,进行革命的荣辱观、是非观教育,进行法律法规教育,在处理学生纠纷时,更要细心进行这方面的教育,尤其是对欺诈报复型和偷窃型的学生,应把认识错误为突破口,使其有了是非观、羞耻感,才能顺利的解决矛盾。在上述曹黄的事件中,如果老师指出曹国富用凳子砸,是侵害他人的人身权利,要他向对方认错、道歉,可能就平息了这次纠纷;如果老师不提醒黄胜“你不要想不开,还找人来打”,而是用宽容对方、尊重同学友情来教育他,就不至于有黄胜找人帮忙打曹国富几嘴巴的事。 二、 互换角色,学会宽容。 学生发生纠纷时,往往只是看到自身的对处、对方的错处,双方只为自己盘算,不替对方着想。许多纠纷往往是双方都有错误,只不过是错误的先与后、大与小、多与少。老师要让学生认识自己的错误,可让学生互换角色想一想:假如我是他,当时有何感受?我应该怎么样?要让学生懂得“己所不欲,勿施于人”的道理,学会解剖自己,多做自我批评。即使都是对方的错,也应宽容对方,不要斤斤计较;应想到对方正在自责,你宽容了对方,并不是你在示弱,而是体现你宽容谅解的品质,这样更会赢得对方的尊重。如果真正是哪一方的错,老师应帮助他反思自己的错,错在哪一点,让他主动向对方承认错误,真诚道歉,以求得对方的谅解。像上述的事件中,班主任只是指出了曹国富的不对。如果帮助曹国富认识自己的错误,让其向黄胜赔礼道歉;就不会发生黄胜找人报复的事。 老师处理学生纠纷应耐心引导,帮助,教育,使他们有理要有礼,无理要认错。 三、 迀回包抄,冷静说服。 有时面对两个正在打架的学生,老师应采用以下的步骤处理。 1.即刻阻止打架行为。当发现学生打架,老师应及时到场后,推开两人,阻止过激行为。 2.尽快消除火药味。老师拉开后,学生可能仍然余怒没消。这时先自己先冷静,不能急于呵斥指责,那样会火上浇油。可对他们说:“你们打累了,先请到办公室歇一会吧,消消火气!” 3.弄清事情的原因、经过。这时可能他们对老师也嚷起来。老师也应冷静,可采用迂回包抄的方法,对他们说:“怎么跟老师有气,又跟老师也吵上了?”当学生都为自己辩解时又发生争吵时,就对学生说:“你们用嘴巴能吵清吗?就吵下去;能解决问题吗?”“既然用嘴巴和拳头不能解决,那怎么办呢?你们总不能一直这样憋着这口气,既伤身体,又伤了你们的感情,总得想个办法解决啊?你们说该怎么办呢?”当学生同意交代事情经过时,可插叙几句赞扬他们的话:“你们都是诚实的学生,不会说假话;你们也是聪明的学生,明白自己错在哪里。”这样充分抓住学生求公平公正之心,让他们消除逃避责任的心理。 4.帮助学生消除矛盾。当两位学生交代事情经过没有差异时,也可赞扬他们几句:“好!非常诚实,态度比开始好多了。其实,你俩刚才都在气头上,都失去了理智,才做了冲动的事。现在火气消了,回过头再来想想,你就知道错在哪里了。你们都是聪明人,不用老师说,你们肯定知道了。”等学生各自说出自己错的地方,就可以多学生说:“既然知道错了,那你们该知道怎么办了?”这样自然让他们互相道歉并握手言和。 在平息硝烟弥漫的战火时,老师一定要冷静对待,平静对话,以柔克刚;在尊重学生的前提下以理服人,调解矛盾,消除后患,达到和谐。像在处理曹国富的事件中,老师为求简便,只指出了曹国富的不对,没有让曹国富真正认识到自己的错误,向黄胜赔礼,以致让事件扩大化。 四、正面引导,培养品德。 在处理学生纠纷好时,老师一定要以正面教育,正面引导为主,用正确的人生观、价值观来教导学生。如“己所不欲,勿施于人”,“严于利己,宽以待人”,“让人非我弱”,“友情比金钱重要”,“凡事留一线,久后好见面”,“多一个朋友多一条路”,“知错能改,善莫大焉”等哲理来教育学生。这样既为解决纠纷作了铺垫,又培养了学生的品德。 切不可像上面的曹黄事件,班主任处理时说:“你不要想不开,还找人来打。如果你找人打他,报复了他,那他又来报复你,就很不好了。像陈乐用刀子将赵尚的大腿刺伤,影响多坏。”这多像不安好心的人劝阻夫妻打架一样:“你不要砸锅。”在气头上的夫妻,压根儿没有想到砸锅,他的提醒,正让夫妻找到了发气方向。班主任善意的劝阻,反而提醒了曹黄二人报复的方向,以致发生了血案。 老师也不可对挨骂的学生说:“他骂了你,你可以骂他”;对挨打的学生说:“你可以把他打还原”。这些以牙还牙的误导是要不得的,让学生学会宽容谅解,学会胸怀宽大。做到不利于平息矛盾的话不说,不利于达成和谐的话不说,不利于培养品德的话不说, 总之,当学生发生纠纷时,老师一定要明察而不武断,正面引导而不反面劝阻,公正而不偏袒,尊重而无嘲讽,说服而无压制。如果这些工作做得及时、细致、耐心、持久,不但

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