维护客户与管理客户资源.pptx

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时间：2020-08-22

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维护客户与管理客户资源 —当好营销人培训系列之三客户﹙CUSTOMER﹚  一个习惯于从你这买东西的人。  你要与之打交道并最终为你的工资付账的人。  一个你应当小心翼翼不去冒犯的人。  一个既能使你成功也能使你失败的人。  一个有时候意味着一种挑战的人。  一个你会不计劳苦对待的人。只因为他是你的客户！维护客户的重要性 提升业绩的最佳方法 成本最低的展业方法 预防客源流失.业绩滑落的最有效工具 使客户依恋我们的最好办法 赢得并留住客户,获得新客户的最关键问题 塑造优秀销售人员的基本途径保持关系 与现实客户保持健康的有益的关系 ,对于建立坚实的业务基础,及确保业绩等方面是最直接的方法考察与客户的关系是否牢固  会指出你公司产品的缺点  喜欢与你共同讨论业务问题  积极回复你的电话  认为你是最好的  与你的竞争者签定协议  推迟与你竞争者的谈话  不时地责备你  认为你可以帮助他成功  不时选择你竞争者的产品  需要你就像你需要他一样关键看客户是否：平息客户不满的技能评估谢谢请多指教

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