企业员工工作管理.ppt

企业员工工作管理 新鑫集团有限公司主要内容 人力资源管理的基本原理 组织与沟通 沟通的种类及结构 组织冲突与组织协调 员工满意调查 企业综合诊断 不同类型企业的差异 人力资源诊断——人员管理人力资源管理的基本原理 系统优化原理 能级对应原理 系统动力原理 反馈控制原理 弹性冗余原理 互补增值原理 利益相容原理 竞争强化原理组织与沟通 组织和沟通概念 沟通的特点 沟通模型 沟通在组织中的作用沟通的特点 沟通是一种具有反馈功能的程序 被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行 为，以及思想、观点、态度和其它各种情 报 目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体 和谐 沟通要有弹性和活力沟通模型 传送者 接收者 思考 编码 传递 感知译码理解沟通在组织中的作用 提高管理效能 了解人员情况 有助于员工参与管理 有利上、下级管理人员和一般员工之间的理 解沟通的种类及结构 正式沟通与非正式沟通 下行沟通、上行沟通、平行沟通 单向沟通与双项沟通 语言沟通与非语言沟通沟通的结构 环式 轮式 链式 全渠道式 Y型式环式 E B A D C轮式 C D E B A链式 A B C D E全渠道式 A E DC B沟通的基本原则 准确性原则 完整性原则 及时性原则 策略性原则沟通中必须排除的障碍 语言障碍 组织障碍 心理障碍 其他障碍组织冲突与组织协调 组织冲突 冲突管理 创建和谐的人际关系 培养良好的风气 组织协调 沟通技巧在组织中的 作用员工满意调查 进行员工满意度调查的目的 员工满意调查的内容 调查的方法 防范员工满意度调查的误区 调查结果的分析企业综合诊断 根本问题是体制问题 由体制带来的行为短期化 领导者个人道德勇气 员工队伍素质状况 行业前景与经营层面的问题不同类型企业的差异 国企 外企/合资 民营/个体 其他人力资源诊断——人员管理 人事方针诊断（战略意义上的诊断） 人事管理组织诊断（组织架构的设置） 人事考核诊断（方案的合理性、实施的严肃 性） 能力开发和教育培训诊断（现代人力资源开 发） 工资管理诊断（薪酬体系问题） 人际关系诊断（内部氛围、风气）谢谢观赏