恬净品质,让生活更美好!

品质，让生活更美好！专访美国Tendge（恬净）集团大中华区营销中心总经理——马开云先生编者按：如果说净水市场是“一座金矿”，那么中国市场则是这座金矿的“主矿区”。净水市场蕴含的巨大商机，丰厚的利润回报，也吸引了诸多投资者的眼球。作为全球知名的美国Tendge（恬净）集团入住中国，就是最好的例证。至此新年来临之际，国内舒适家居首席门户网站暖立方舒适家居网特别采访了美国Tendge（恬净）集团大中华区营销中心总经理马开云先生，请他来为我们解密美国Tendge（恬净）净水集团在中国的发展以及美国Tendge（恬净）净水产品在舒适家居系统中的应用。1、马总，您好！非常感谢您在百忙之中接受我们的专访。美国Tendge（恬净）集团“漂洋过海”来到中国，我想大家一定对它非常感兴趣，请您给我们详细介绍一下它的基本情况和美国恬净全家居水处理产品的构成？美国Tendge（恬净）集团为世界水处理行业一家领先的创新型水处理设备及方案供应商。始终立足于水处理领域，并在全球范围内为多家企业提供综合性水处理解决方案及制定各种水处理工艺流程。美国Tendge（恬净）集团多年在这个有限但却极为庞大的领域里的成功经验和领先的技术使我们有资格将自己称为水专家。在全球市场Tendge（恬净）不断活跃在家用水处理领域、水处理设备供应领域及多种工业过程的具体水处理领域，包括食品、医药、电子、药品、印刷、畜牧业、造船及废水处理等。美国Tendge（恬净）集团一直关注着中国市场的发展，随着中国消费水平不断提高和越来越多的消费者的成熟，Tendge（恬净）决定开始为中国的消费者提供合乎“恬净”优质标准的民用水产品。    因水资源自身的复杂性、地域性的特点。Tendge（恬净）始终坚持，要根据当地水质的实际情况提供最优良的解决方案。这也就是我们常说的“因地制宜，因水制宜”。在全球范围内，我们会根据当地水质的实际情况，根据Tendge（恬净）的解决方案及工艺，制造生产符合当地的产品。    根据公司的情况及中国净水市场的发展状况，公司觉得是时候进入中国市场了。美国Tendge（恬净）集团在中国营销中心成立后，我们已与一些知名企业达成了战略合作，利用我们总公司的技术研发力量，针对中国水质研发了一系列适合中国水质，产品质量优良的产品。目前已在中国展开销售，客户的使用效果反馈很好。销售模式上是选用总代制及经销商制，目前已建立了一套销售体系，发展的速度非常快。 美国Tendge（恬净）全家居水处理产品是针对水中存在的四大类问题进行全面解决的。主要分类有前置过滤器、中央净水、中央软水机、末端净水器。但在功能性及人性化的设计上我们加强了改进，例如软水机自带旁路、硬度调节功能、时间及流量双控阀头等，外观设计流线型，美观度上大为改进，使水处理设备不仅在功能性上更加考虑周全，更在外表上美观、大气。   将来我们首先会在水处理产品研发上进一步提高、细化。另外在水处理配套设备进一步下功夫，如管线机等加热设备配套，为我们的客户提供更多的服务。2、在净水市场竞争日益激烈的今天，美国Tendge(恬净)净水产品最大的竞争优势在哪里？美国Tendge(恬净)集团强大的研发力量始终为客户提供先进的水处理设备。产品类别多而全；从家用到商用一系列产品；价格实惠、合理；服务良好、始终以客户为中心；质量稳定、可靠、耐用。3、到目前为止，美国Tendge(恬净)净水产品在舒适家居系统中的应用范围广吗？主要体现在哪些方面？发挥了哪些作用？美国Tendge(恬净)净水产品中的全家居水处理系统为舒适家居中不可缺少的一部分，及全家居水处理系统。全家居水处理系统分为两大部分，第一部分为中央水处理，即在总管网上添加一些净水设备用于解决管网二次污染、去除水中有机物、重金属、软化水质水不结水垢、提高水的舒适度等。第二部分为末端净水，主要解决饮用水。用于烧饭、烧汤及饮用。全家居水处理产品为前置过滤器、中央净水器、中央软水机、末端净水器组成。4、您认为目前制约经销商发展的主要因素有哪些？针对这些制约因素，贵公司是如何开展全面的营销和推广工作的？目前净水市场的正在蓬勃发展，而很多经销商不能顺利做好这个经营项目，主要因素为不会营销、不懂服务。首先在营销这块要做的就是：第一、要有专业的展示，形象、档次要与产品匹配。第二、要有专业的销售团队。第三、要有正确地销售思路。销售思路要围绕主客户群体在哪里开展。第四、 安装服务好也很关键。只有安装服务好才能长期做好市场、做好口碑。我们公司有专门的部门辅助我们的经销商从前期展示设计到销售培训、市场策划、安装服务培训一条龙辅助。5、净水器的产品特点决定了售后服务是参与市场竞争的尖锐武器，请问贵公司是如何保证售后服务的？售后服务体系分为两块，一块为我们对经销商的售后服务，一块为经销商对客户的售后服务。我们有专门售后服务人员解决经销商遇到的问题，辅助经销商建立客户档案，建立服务体系。做到随时响应。作为经销商要求有专人负责售后，熟练掌握售后服务知识，建立客户服务档案，专人定期回访，定期为客户上门服务。