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市场监督管理局宣传纪念“3.15”消费者权益保护日活动总结

来源:会员上传 日期:2020-03-20 15:02:37 作者:佚名
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y w.cOm市场监督管理局宣传纪念“3.15”消费者权益保护日活动总结
 
  又是一年芳草绿,又是一年“3.15”。为了更好地宣传纪念“3.15”国际消费者权益日,xx市局从2月底开始就进入了“3.15”工作模式,采取“四项措施”,宣传解读“凝聚你我力量”2020消费维权年主题,开展系列活动,教育引导消费者科学消费,理性消费,明白明白消费,取得了很好的效果。
  一是组织召开“视频点调会”,部署“3.15”系列活动。为了做到疫情防控,宣传纪念“3.15”活动“两手抓,两不误”,xx局通过组织召开“视频点调会”的形式,不见面、网上办,部署“3.15”活动,使各县区结合各自实际,安排部署“3.15”活动。
  二是在全系统征集“2019年十大典型案件”。为有效打击,震慑违法,切实保护消费者的合法权益,从3月1日开始,xx市局在全系统征集“2019年十大典型案件”。各县区局认真收集上报2019年以来,查办的各类消费维权和打假维权案件,经过市局案件评审委员会集体研究筛选,并于3月13日在《xx日报周末版》向社会公布,收到了很好的社会反响。
  三是走进“民生热线”直播间,解答民生关注。在“3.15”期间,xx市局有效利用新闻媒体和网络、微信、公众号、微视频、抖音等新媒体,大力宣传全市市场监管系统消费维权工作,向社会发布如何选购口罩、化肥及疫情防控期间注意餐饮消费等“消费警示”。特别是在新冠肺炎疫情防控阻击战中,市场监管干部职工逆行而上,奋力前行,关闭活禽宰杀销售摊点,检查农产品质量,以及口罩、防护服、酒精、消毒液等防疫用品价格,严厉打击哄抬物价,侵犯消费者合法权益的不法行为。3月11日和13日,市局综合行政执法队队长王少君,市局副局长于建华分别走进xx广播电视台“民生热线”直播间,就消费者关注的防疫用品价格、餐饮业复工复产和市场、商超疫情防控,以及农资打假,如何选购化肥、种子等22个问题,回答了消费者的咨询提问。
  四是开设“局长接待日”,解决消费维权。为了让“凝聚你我力量”年主题深入人心,xx市局开设了“局长接待日”。3月14日,局长张争红坐镇8890政府服务中心,亲自接听投诉热线、受理、交办群众诉求。有群众举报物业小区乱收费,门禁卡价格私自提高,涉嫌乱涨价乱收费,希望市场部门能够对价格有关规定进行解答,同时对物业小区的行为进行调查。张争红局长了解情况后,耐心地对企业价格制定方面的法律法规进行了答复,并责成有关科室对物业售卖情况进行调查。“局长接待日” 当天,就接待消费者咨询12件,投诉、举报1件。同时,在“3.15”期间,市市场局还联合xx新玛特、大润发、兴隆大家庭等大型商超,开展以“线上+线下”方式宣传纪念活动,并结合疫情防控督导检查,执法人员向商户,群众发放《消费者权益保护法》、年主题、支持企业复工复产二十条以及市场疫情防控“五到位”、商超“八到位”等宣传单、宣传手册,随时解答消费者咨询,现场接待消费者投诉举报。 
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