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孩子们起了纠纷怎么办?公平理性处理孩子的争执

来源:会员上传 日期:2020-02-12 17:15:48 作者:雨中双子
             孩子们起了纠纷怎么办?公平理性处理孩子的争执
最近全国冠状病毒肺炎猖獗,而作为此次疫情的“吹哨人”李文亮医生居然是先被训诫,再感染上病毒,前几天去世了。看到李文亮医生去世的噩耗,我深感沉痛,如果当时有关部门能重视李文亮医生的判断,不那么武断地认定是“造谣传谣”,那么,此次疫情就不太可能在举国肆虐了!
所以说,以史为鉴,可以知兴替;以人为鉴,可以明得失。相信我们的执法者以后一定会引以为戒,理性判断。那么,我们作为老师们,也可能在工作中遇到学生们的各种问题或纠纷,又该如何处理呢?
1  委屈的小陆
下课了,办公室闹哄哄的,学生们进进出出,老师们也在安排各项任务。
突然,一个女孩哭着进办公室给她班主任告状,说有个叫小陆的小男孩欺负了她,抢了她的笔袋。她们班主任本来就忙得昏天黑地,这一听就炸了,就气冲冲地让人把小陆叫了过来。
对于这个小陆,我们办公室老师都是知道的。一个不爱学习,脾气不好,爱捣乱的男孩子。
小陆刚进办公室,班主任就吼着:“小陆,你一天不交作业也就算了!还欺负同学!我一天够忙了!还要处理你的各种闯祸,现在怎么办?你自己怎么说!”小陆起初还有点调皮的笑意,这时有点着慌了,他结结巴巴地说:“老师,我……我正想……”班主任打断了他:“你不用说了!我知道又是你惹的祸!回去!交五百字的检查给我!”小陆这下直接急眼了:“不是我的错!”班主任更气了:“你还顶嘴对不对?再这样,我请你家长来学校了!人家女生都来告你状了,说你抢了她东西,你一个男生有没有绅士风度?还欺负女同学!回去把东西还给同学,然后写检查!写完给我看,然后再给这位女同学道歉。”
小陆狠狠瞪了这位破涕为笑的女同学一眼,喘着粗气,豆大的泪珠落了下来,不吭声,就恨恨地回去了。
班主任无奈地向我们摊了摊手:“唉!每个班都有这种头疼的孩子!”
我作为旁观者,反而觉得事情没那么简单。
这时这个班的班长进来给班主任说明情况,原来这一次真的不是小陆先犯的错。是那个女同学借了小陆的修正带不还,小陆一气之下就抢了她的笔袋。
我眼睁睁目睹了事情的经过,陷入了思考:
1,为什么这个女同学明明不占理,却可以堂而皇之先来告状?
2,为什么小陆要不回自己的东西,不先找老师解决?
3,这样的“冤假错案”如果发生在我的手里,我该怎么处理?
 
2 如何处理孩子们的争执?
我一直记得关汉《窦娥冤》里的台词:“ 地也,你不分好歹难为地;天也,你错勘贤愚枉做天。”虽然孩子之间的纷争不至于这么夸张,但处理不好,伤了他们的自尊心,就可能留下一定的心里阴影。
一、态度方面:必须公平!男女一视同仁,不能先入为主
请不要用“男子汉”“绅士风度”这些高帽子道德绑架小男孩的自尊。尊重是相互的,无论是老师还是家长,处理男孩女孩的争执,都请先抛开性别的偏见。我不记得是哪位名师说过:“如果男女生打架了,我会骂男孩,因为女孩是弱势。如果吵架了,我会骂女孩,因为男孩处于弱势!”虽然也有些偏激,但至少这位名师懂得相互平衡的道理。案例中的女孩明明不占理,也敢来“恶人先告状”,大概就仗着班主任“维护女生”的惯例吧!
我又想起了我们班中午吃饭时,一些男同学眼睛红红的,不肯吃饭。我劝说良久,才打听到原来是他们体育老师只要看到纪律不好或不认真时,就罚男不罚女,不问缘由,更不管闯祸的也有女同学。
无论男孩还是女孩,都有一颗敏感脆弱的自尊心。我们没有任何人可以去伤害它。陈家琪教授说过:尊严是文明,但又像一层贴在脸上的东西一样容易脱落。男孩并不是野外放养的狼,他们要求简单:不求偏爱,只求公平。
除了性别问题,还有“先入为主”的成见也是应避免的。一个同学平时表现不好,不代表每次惹祸的都是他。不要轻易给孩子贴标签,否则会失去孩子的信任。案例中,小陆要不回自己的修正带,为什么不找老师解决?因为他不敢来,来了也得不到信任和支持,也就直接产生了更极端的行为。事实上证明,他来办公室,确实又是被狠狠“教育”了一道。
我们老师面对不同的学生,家长面对家里有两个以上子女的,处理他们的纠纷就像吃饭一样频繁,但也请像吃饭一样重视。一顿饭吃不好饿了自己,一场纠纷处理不好会影响多人。所以,无论我们有没有经验,只要一视同仁,不带偏见,拿出对事不对人的态度,你会发现接下来的工作轻松许多,孩子们也乐意服从你的教育。
  • 时间方面:高效率为主,冷处理为辅
端正了公平的态度,接下来就看老师理性的处理了。
我自己也是班主任,也是下课忙得天昏地暗时最怕学生前来告状。但状纸一递,你逃不掉啊。所以,我们无论如何都不要带着情绪处理纠纷,否则气上加气,小事成大,对谁也不好。
面对学生前来告状,老师既不必气急败坏,也不用无底线宽慰。我们如果时间充裕,就可以将两个学生叫来,认真询问情况,理性分析判断。但绝大多数老师尤其是班主任都被各种杂事缠身,任务繁重,我们就更需讲究高效率高质量处理纠纷。
首先我们可以不用等孩子自己描述情况,先平静问他们自己各有什么不对的地方。孩子陈述情况,往往都是把不利于自己的方面抹杀,专讲别人不对的地方。这不是有意的撒谎,只是一种自保的“利己主义”,但它会干扰老师的判断。所以,我们可以直接一针见血让孩子自己陈述自己不对的地方,他们在陈述中也会自我反思,可能两个孩子陈述完,不用你调和,自己都和好了。当然,大多数纠纷都属于“一个巴掌拍不响”的案例,两个人都有一定过错,但也有少数情况是一方完全无辜,这就需要老师根据具体情况具体分析。
等孩子讲完明白了自己的错误,不用你讲大道理或处罚措施,这场纠纷差不多就结束了。然后老师再敲敲边鼓,加以引导,可能不到上课就解决了。
自然,如果老师实在当然太忙,也可以进行“冷处理”,老师不多说什么,让孩子留在办公室,自己写下“情况说明”,当然,一样重点写自己的过错,写的效果说不定好于陈述。老师可以先忙完自己手头的事,再来看看这两份“情况说明”。
时间就是金钱。能高效率高质量处理就尽量别说无关的话、带情绪的话,案例中小陆的班主任实际上一共说了很多话,但几乎都是指责吼叫,而不是“善后处理”。但孩子当时也是气头上,他大概率听不进你的“大道理”。所以,有一些高效率的方法很重要。
  • 方法方面:恩威并用、换位思考
如果孩子们陈述完情况,依然带有情绪,就说明他们一人确实委屈或者还没有认识到自己错误。
如果是其中一人确实委屈无辜,老师应该拿出魄力,恩威并用,宽严相济,让另一个犯错的孩子道歉,不要一句“对不起”就敷衍了事,没有诚意。我对我们班学生是这样要求道歉的:“对不起,我不应该怎么样,对你造成了什么后果。”顺便还可以锻炼一下口语交际。再让委屈的孩子说出自己的想法,其实这样花不了多少时间,往往这时,委屈的孩子也没什么可说的,破涕为笑了。
如果是一人或两人还没有认识到自己的错误,老师就让他们“换位思考,推己及人”。俗话说“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”老师可以采用这样的问话:“某某,如果是你做了这些事,你的内心有什么感受?”多方位引导孩子站在对方的角度思考,这比讲任何大道理都有用。
老师也可以让孩子站在我们老师的角度,问孩子:“如果现在班主任是你们,每天有改不完的作业,备不完的课,开不完的会,填不完的表格,应付不完的检查和线上线下任务,还要抽时间处理学生的纷争,你们能体会老师的辛苦吗?你们口口声声说师恩难忘,就是这样让老师难忘吗?”我发现有时候老师对着学生大倒苦水,反而学生会冰释前嫌,反过来安慰老师,当然,这是“反其道而用之”,偶尔可以,不能常用。用多了,会降低教师的威信,也会让学生产生“免疫力”。
 
李文亮医生的“吹哨人”事件和教育似乎关系不大,但同样也告诉我们,“闻道有先后,术业有专攻”,任何时候都要公平理性判断处理一件事。你的武断和偏见可能会造成不可挽回的后果。当然,人无完人,我以前也是情绪急躁之人,我们在过失中多总结多反思,会受益良多。
 
 

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