孩子们起了纠纷怎么办？公平理性处理孩子的争执

孩子们起了纠纷怎么办？公平理性处理孩子的争执 最近全国冠状病毒肺炎猖獗，而作为此次疫情的“吹哨人”李文亮医生居然是先被训诫， 再感染上病毒，前几天去世了。看到李文亮医生去世的噩耗，我深感沉痛，如果当时有关部 门能重视李文亮医生的判断，不那么武断地认定是“造谣传谣”，那么，此次疫情就不太可 能在举国肆虐了！ 所以说，以史为鉴，可以知兴替；以人为鉴，可以明得失。相信我们的执法者以后一 定会引以为戒，理性判断。那么，我们作为老师们，也可能在工作中遇到学生们的各种问题 或纠纷，又该如何处理呢？ 1 委屈的小陆 下课了，办公室闹哄哄的，学生们进进出出，老师们也在安排各项任务。 突然，一个女孩哭着进办公室给她班主任告状，说有个叫小陆的小男孩欺负了她，抢了 她的笔袋。她们班主任本来就忙得昏天黑地，这一听就炸了，就气冲冲地让人把小陆叫了过 来。 对于这个小陆，我们办公室老师都是知道的。一个不爱学习，脾气不好，爱捣乱的男孩 子。 小陆刚进办公室，班主任就吼着：“小陆，你一天不交作业也就算了！还欺负同学！我 一天够忙了！还要处理你的各种闯祸，现在怎么办？你自己怎么说！”小陆起初还有点调皮 的笑意，这时有点着慌了，他结结巴巴地说：“老师，我……我正想……”班主任打断了他： “你不用说了！我知道又是你惹的祸！回去！交五百字的检查给我！”小陆这下直接急眼 了：“不是我的错！”班主任更气了：“你还顶嘴对不对？再这样，我请你家长来学校了！ 人家女生都来告你状了，说你抢了她东西，你一个男生有没有绅士风度？还欺负女同学！回 去把东西还给同学，然后写检查！写完给我看，然后再给这位女同学道歉。” 小陆狠狠瞪了这位破涕为笑的女同学一眼，喘着粗气，豆大的泪珠落了下来，不吭声， 就恨恨地回去了。 班主任无奈地向我们摊了摊手：“唉！每个班都有这种头疼的孩子！” 我作为旁观者，反而觉得事情没那么简单。 这时这个班的班长进来给班主任说明情况，原来这一次真的不是小陆先犯的错。是那个 女同学借了小陆的修正带不还，小陆一气之下就抢了她的笔袋。 我眼睁睁目睹了事情的经过，陷入了思考： 1，为什么这个女同学明明不占理，却可以堂而皇之先来告状？ 2，为什么小陆要不回自己的东西，不先找老师解决？ 3，这样的“冤假错案”如果发生在我的手里，我该怎么处理？2 如何处理孩子们的争执？ 我一直记得关汉《窦娥冤》里的台词：“ 地也，你不分好歹难为地；天也，你错勘贤 愚枉做天。”虽然孩子之间的纷争不至于这么夸张，但处理不好，伤了他们的自尊心，就可 能留下一定的心里阴影。 一、态度方面：必须公平！男女一视同仁，不能先入为主 请不要用“男子汉”“绅士风度”这些高帽子道德绑架小男孩的自尊。尊重是相互的， 无论是老师还是家长，处理男孩女孩的争执，都请先抛开性别的偏见。我不记得是哪位名师 说过：“如果男女生打架了，我会骂男孩，因为女孩是弱势。如果吵架了，我会骂女孩，因 为男孩处于弱势！”虽然也有些偏激，但至少这位名师懂得相互平衡的道理。案例中的女孩 明明不占理，也敢来“恶人先告状”，大概就仗着班主任“维护女生”的惯例吧！ 我又想起了我们班中午吃饭时，一些男同学眼睛红红的，不肯吃饭。我劝说良久，才打 听到原来是他们体育老师只要看到纪律不好或不认真时，就罚男不罚女，不问缘由，更不管 闯祸的也有女同学。 无论男孩还是女孩，都有一颗敏感脆弱的自尊心。我们没有任何人可以去伤害它。陈家 琪教授说过：尊严是文明，但又像一层贴在脸上的东西一样容易脱落。男孩并不是野外放 养的狼，他们要求简单：不求偏爱，只求公平。 除了性别问题，还有“先入为主”的成见也是应避免的。一个同学平时表现不好，不代 表每次惹祸的都是他。不要轻易给孩子贴标签，否则会失去孩子的信任。案例中，小陆要不 回自己的修正带，为什么不找老师解决？因为他不敢来，来了也得不到信任和支持，也就直 接产生了更极端的行为。事实上证明，他来办公室，确实又是被狠狠“教育”了一道。 我们老师面对不同的学生，家长面对家里有两个以上子女的，处理他们的纠纷就像吃饭 一样频繁，但也请像吃饭一样重视。一顿饭吃不好饿了自己，一场纠纷处理不好会影响多人。 所以，无论我们有没有经验，只要一视同仁，不带偏见，拿出对事不对人的态度，你会发现 接下来的工作轻松许多，孩子们也乐意服从你的教育。 二、时间方面：高效率为主，冷处理为辅 端正了公平的态度，接下来就看老师理性的处理了。 我自己也是班主任，也是下课忙得天昏地暗时最怕学生前来告状。但状纸一递，你逃不 掉啊。所以，我们无论如何都不要带着情绪处理纠纷，否则气上加气，小事成大，对谁也不 好。 面对学生前来告状，老师既不必气急败坏，也不用无底线宽慰。我们如果时间充裕，就 可以将两个学生叫来，认真询问情况，理性分析判断。但绝大多数老师尤其是班主任都被各 种杂事缠身，任务繁重，我们就更需讲究高效率高质量处理纠纷。 首先我们可以不用等孩子自己描述情况，先平静问他们自己各有什么不对的地方。孩子 陈述情况，往往都是把不利于自己的方面抹杀，专讲别人不对的地方。这不是有意的撒谎， 只是一种自保的“利己主义”，但它会干扰老师的判断。所以，我们可以直接一针见血让孩子自己陈述自己不对的地方，他们在陈述中也会自我反思，可能两个孩子陈述完，不用你调 和，自己都和好了。当然，大多数纠纷都属于“一个巴掌拍不响”的案例，两个人都有一定 过错，但也有少数情况是一方完全无辜，这就需要老师根据具体情况具体分析。 等孩子讲完明白了自己的错误，不用你讲大道理或处罚措施，这场纠纷差不多就结束了。然 后老师再敲敲边鼓，加以引导，可能不到上课就解决了。 自然，如果老师实在当然太忙，也可以进行“冷处理”，老师不多说什么，让孩子留在 办公室，自己写下“情况说明”，当然，一样重点写自己的过错，写的效果说不定好于陈述。 老师可以先忙完自己手头的事，再来看看这两份“情况说明”。 时间就是金钱。能高效率高质量处理就尽量别说无关的话、带情绪的话，案例中小陆的 班主任实际上一共说了很多话，但几乎都是指责吼叫，而不是“善后处理”。但孩子当时也 是气头上，他大概率听不进你的“大道理”。所以，有一些高效率的方法很重要。 三、方法方面：恩威并用、换位思考 如果孩子们陈述完情况，依然带有情绪，就说明他们一人确实委屈或者还没有认识到自 己错误。 如果是其中一人确实委屈无辜，老师应该拿出魄力，恩威并用，宽严相济，让另一个犯 错的孩子道歉，不要一句“对不起”就敷衍了事，没有诚意。我对我们班学生是这样要求道 歉的：“对不起，我不应该怎么样，对你造成了什么后果。”顺便还可以锻炼一下口语交际。 再让委屈的孩子说出自己的想法，其实这样花不了多少时间，往往这时，委屈的孩子也没什 么可说的，破涕为笑了。 如果是一人或两人还没有认识到自己的错误，老师就让他们“换位思考，推己及人”。 俗话说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”老师可以采用这样的问话：“某某， 如果是你做了这些事，你的内心有什么感受？”多方位引导孩子站在对方的角度思考，这比 讲任何大道理都有用。 老师也可以让孩子站在我们老师的角度，问孩子：“如果现在班主任是你们，每天有改 不完的作业，备不完的课，开不完的会，填不完的表格，应付不完的检查和线上线下任务， 还要抽时间处理学生的纷争，你们能体会老师的辛苦吗？你们口口声声说师恩难忘，就是这 样让老师难忘吗？”我发现有时候老师对着学生大倒苦水，反而学生会冰释前嫌，反过来安 慰老师，当然，这是“反其道而用之”，偶尔可以，不能常用。用多了，会降低教师的威信， 也会让学生产生“免疫力”。 李文亮医生的“吹哨人”事件和教育似乎关系不大，但同样也告诉我们，“闻道有先后， 术业有专攻”，任何时候都要公平理性判断处理一件事。你的武断和偏见可能会造成不可挽 回的后果。当然，人无完人，我以前也是情绪急躁之人，我们在过失中多总结多反思，会受 益良多。