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医疗质量管理对妇产科经济效益的影响

作者:佚名 公文来源:网络 点击数:

医疗质量管理对妇产科经济效益的影响

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医疗质量管理对妇产科经济效益的影响

护理1335班黄苛

【摘要】探讨医疗质量对妇产科进行比较,将湘雅附属一院与湘雅附属二院的妇产科进行比较,湘雅附属一院为观察组,加强医疗质量管理,而对照组则不进行这方面的加强管理,然后对两个科室分别进行评分,评论哪个科室取得的效益更好。观察组的评分比对照组高,观察组的妇产科实行了医院质量管理责任制,狠抓重点环节管理。医疗质量管理使各方面的到了有效地加强,通过医疗质量管理这一举措,更大的推动了妇产科的经济效益。

【关键词】:重点环节;质量管理;医疗服务

1加强医疗环节质量管理的重要性

  医疗质量是医院工作的生命线也是患者做出选择和评价的基本依据。有了好的基础质量,假若环节质量跟不上,基础质量就无法体现其价值,更谈不上医疗终末质量。因此,医疗环节质量是医疗业务管理工作中的重点,是提升医疗服务水平不可回避的难题,很多医院普遍重视医疗环节质量管理,也有很多相关的研究,文献对其进行了阐述,但还缺乏系统化的医疗环节质量管理思路和方法,尚未形成科学完善、成熟有效的环节质量管理体系。适应形势任务发展需要,研究探索建立,一套全面系统、扎实有效的环节质量管理方法和体系,促进整个医疗服务质量的提高。

2 医疗环节质量管理存在的主要问题

2.1缺乏严格的程序控制盒具体环节控制,现行医疗环节质量管理通过质量控制实现。质量控制管理模式虽然强调要素质量和环节质量,但由于缺乏严格的程序和具体环节控制,其医疗终末质量难以得到保证。所以,必须在医疗服务质量形成过程中注重加强管理和实施有效监督,努力建立形成相应的质量体系。

2.2缺乏明确的质量方针和质量目标

  大部分综合医院质量管理部门重制度订督查落实、重下发文件轻跟踪问效医疗制度规定往往是写在纸上,讲在嘴上,形同虚设,导致医疗服务水平始终在低层次上徘徊。医院质量管理也大多局限在医疗技术和医疗效果的质量管理,而对服务意识、服务理念及服务等事关,势必造成医疗服务质量、质量管理理念上难以满足“一切以患者为中心”的要求。

3.加强医疗环节质量的管理的对策建议

3.1严格落实规章制度

  医疗规章制度是提高基础医疗质量,环节和终末质量的重要保证,必须把健全完善医疗管理规章制度体系作为建院立业的首要任务摆到应有的位置。严格落实各项医疗吗规章制度,是医院运转的基本原则,也是医疗环节质量产生的基础,因此,要牢固树立制度为纲的理念,坚持按制度办事,受制度约束,将医疗活动的每一个环节进行标准化管理,明确相应的流程和操作规定,规范医疗行为,以环节质量的提高促进最终医疗质量的提高。

3.2规范相关工作流程

  研究制定相应的诊疗操作流程,对医疗活动的每一个环节进行标准化,规范化管理,使最终医疗质量在各环节,各方面得到落实。为了规范程序,减少不必要的中间环节,医院应制定查房、会诊、手术、危害患者交接等重要工作流程,坚持重大手术,和新业务等按按级审批,优化门诊流程规定辅诊科室出报告时间,尽可能缩短患者等候时间,使各项诊疗工作规范化,程序化、高效化。

3.3狠抓重点环节管理

  在临床工作中有很多工作环节,不可能面面俱到,应该抓住重点环节和主要矛盾,起到提纲挈领的作用。当前,有以下管理环节是质量管理的重点,必须引起高度重视:

3.3.1门诊环节

要积极创造人性化的就诊环境,在门诊候诊区增设宣传栏,安装LED显示屏自动播放当日各专科专家,挂号人次,候诊人次等。

3.3.2医疗文书环节

制定《病例书写规范》,严格病例书写管理,每日重点检查24小时内完成情况,随机抽查病历本,检查病历书写质量;每月查三级查房次数和查房质量,包括查房是否正规,查体和询问病史是否详细,病情分析是否重点突出、教学查房等,强调病程记录是否反映出患者病情变化及查房情况、各项协议是否齐全等。

4加强产科护理管理对提高产科护理质量

4.1提高护理人员自身综合素质和技术质量

  提高护理质量首先要从提高护理人员素质和技能开始,产科护理对象复杂,这就要求产科护理人员同时具备多科护理人员的综合素质,因此产科护士不但要精通本科护理的基本理论基础,熟练掌握产科各项护理技能,同时还要具备其他科室的基本素质,条件允许的话可采取与其他科室交换学习的方式来不断丰富护理人员的经验,调查发现临床经验丰富、素质高、能力强的护士护理投诉明显减少。加强“三基三严”知识、应急预案、规章制度、护理操作、专科知识、法律法规、急救知识与技能、新技术等的培训,并将相关知识灵活运用到临床作中,可大大提高妇产科护理人员的整体素质,只有提高护士素质、规范护士行为才能做好基础护理、专科护理,才能有效保证护理质量。

4.2建立完善的规章制度,落实各项工作标准和岗位职责

  产科护理过程中出现的医疗事故和差错多来自护理制度的缺陷,这种缺陷主要是指工作标准不明确,岗位职责不到位,所以建立完善的规章制度,落实各项工作标准和岗位职责,是防止医疗事故和差错的关键。医院要建立各项工作评审标准,完善各项规章制度,明确妇产科工作流程,建立健全妇产科工作流程,为提高妇产科护理质量和保证护理安全提供重要的理论依据。只有建立健全各项规章制度,明确各项工作职责,并在工作中严格执行,才能最大程度的提高产科的护理质量,最大程度避免护理纠纷的发生。

4.3建立长效监管机制,做好检查监督工作

  良好的监管制度要有有效的执行措施,在各项规章制度建立的同时要做好各项执行措施,如组建护理质量监控小组,按照各项工作标准和岗位职责内容和具体指标,由护理质量监控小组进行定期的考核,通过定期、定性、定量的检查,将检查考评的结果与评选先进、晋升职称、发放奖金等挂钩。同时,护理部采取定期和不定期检查方式堵塞漏洞,重点抓易发生差错及纠纷的各个环节。通过建立护理质量长效监管机制,不断完善并严格执行各项护理工作制度,强化基础护理的质前控制、环节控制及终末控制,以及常规化、制度化的抽查考核等方法和途径,有效防止基础护理环节疏漏,强化护士的质量意识,进一步提高护理质量。

4.4建立护理风险管理

产科的护理与孕产妇、新生儿的生命息息相关,任何错误都有可能造成严重的后果,针对产科风险系数大的状况,医院应加强护理风险管理意识,如何规避风险,保证孕妇的安全生产是保证护理质量的一项重要课题,首先应加强护理人员的法律意识,防范护理风险的意识,同时护理人员应加强对对基础质量,环节质量的监控,严格执行工作标准和恪守岗位职责,如加强护理文书的规范性,临床工作中护理记录应及时、准确、客观、真是、全面。 

4.5产科护理工作

产科护理工作是医院医疗服务的重要内容,护理的质量不仅关系到患者的生命和健康,而且直接关系到医院的形象和声誉,科学有效的质量管理方法对提高护理质量至关重要,是护理管理的核心,只有建立健全各项规章制度,落实好每项监督工作,转变服务理念,提高服务态度,才能最大程度的提高产科的护理质量,作为一名管理者,在日常工作中应积极发挥质量控制、指导、协调和监督作用,做好服务中各环节的质量管理,使产科护理质量得到显著提高。

5结论

  加强医疗质量管理可以促进科室的效益,还可以带动医院各方面的发展,并且加强产科的医疗护理管理,使产科护理过程中出现的医疗事故和差错得到有效地控制与避免,护理质量的好坏取决于护理人员的综合素质,但是科学有效的质量管理也极为重要,所以医疗质量管理对于妇产科是有着重要的影响的,相信今后的医院加强医疗质量管理可以使经济提升,并且我认为医疗质量管理是医院的核心,只有不断加强医疗质量管理才可以增强医院额综合竞争能力,适应市场的医疗方面的变化。

【参考文献】

【1】杨迎春,医疗重点环节质量的重要性及对策,2013

【2】任真年,现代医院质量管理,2001

【3】富明,加强产科护理对提高产科护理质量的作用与分析,2006

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